解决方案|BPO团队如何应用AI能力赋能高效增长?

2022-04-19 19:03   来源: 互联网    阅读量:3983

关于BPO

Business Process Outsourcing 业务流程外包BPO,简单来说就是企业将一些重复性的业务流程外包给供应商。


通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商,将公司有限的资源从非核心业务中解放出来,集中到核心业务上,从而提高客户流程自动化的能力。


商务流程外包有利于提高公司本身的核心业务能力和效率,还有利于降低这部分商务流程的成本。


云蝠智能解决方案


方案一:提供AI电话联络系统+语音质检系统

云蝠智能提供AI电话联络系统并搭载语音质检系统,更聪明的人工智能语音平台,全渠道客服一站式解决,层层解析会话数据,更全面的掌控服务动态。


1.数据挖掘

只需一键,即可将大量数据提交给AI,无需人工重复操作。

2.机器学

将不同的场景话术提交给AI,AI将读取相关数据,并成为相关领域的精英。

3.机器筛选

机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动,从大量的客户资料中,筛选出可能的意向客户并进行分类。

4.意向客户

最后营销或客服人员根据AI的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。


依托阿里云及科大讯飞的核心语音技术,准确率可达97.5%以上,语音质检代替人工进行抽样检查或全检,提升销售对客户的服务水平。整段录音全自动机器转写,1小时音频最快5分钟出稿。



方案二:支持本地化部署+SAAS云部署


本地化部署

优势:

1.安全性高。数据不出本地,可以有效防止数据泄露和文件丢失的风险,适合数字安全要求高的行业用户。

2.适配性高。软件系统支持个性化满足企业的特殊需求,系统独立安装在企业服务器上,在功能方面可灵活扩展,支持企业自主开发,与其他应用软件灵活集成。

劣势: 

通常的部署成本高,部署周期长。


SaaS云部署

优势:

1.响应,部署时间短。平台上注册软件用户之后,即买即用。

2.投入成本低。软件由服务商专门维护,无需购买硬件设备。

劣势:

通常使用统一固定的软件版本,无法满足特殊需求。


综上这两种部署方式各有利弊,而云蝠智能提供的方法支持本地化部署与SaaS云部署。云蝠智能的本地化部署与竞品相比,业内成本要低50%以上;SaaS部署采取按量计费。


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► 增值服务


云蝠智能的解决方案支持OEM,作为国内领先的AI智能语音服务商,云蝠智能提供全站OEM贴牌合作方案。仅需开通云蝠智能代理端-OEM功能服务模块,自定义域名及LOGO,即可实现独立品牌对外运营,提升品牌调性。


云蝠智能还为企业提供电话营销系统配稳定SIP线路(VOIP)并可以保证50%以上接通率,提升企业通信的接通率。SIP线路是目前应用较为广泛的一种线路,所谓SIP线路,就是用SIP协议的方式进行通话。SIP线路的使用方法大多都是通过电脑端上的网页版或者客户端进行外呼,如果手机上安装软电话拨号器也是可以进行外呼的。


快来领取BPO团队合作解决方案吧,联系云蝠智能赠送更多增值服务!

-END- 您可能还想看:  关于云蝠智能 | 让联络更智能高效 云蝠智能致力于成为国内领先的客户联络及质检自动化SAAS。通过自然语义理解的技术优势,为企业提供包括售线索、智能触达(AI语音呼叫、邮件、短信分发)、电话中继线路及SCRM客户管理、音频及文本质检、语音智能工牌等一系列产品服务。获得前微软副总裁陆奇博士天使轮投资、AMINO丰元资本PreA轮等2轮上千万投资。公司拥全国呼叫中心资质,软件著作权26项及商标3项为万科、贝壳找房等诸多大型客户提供整体解决方案。云蝠智能获得了广泛的市场认可,客户涵盖房产家装、电商、教育、企业服务、SAAS互联网等诸多行业。应用场景包含精准营销、客户回访、邀约通知、满意度等诸多场景,通过saas及oem+paas两种方案提供服务。企业官网www.telrobot.top音波智检:check.telrobot.top官方热线025-66043469

责任编辑:xiaoxiwang
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