拼多多启动家电服务升级 ,增加多种服务标签

2020-11-09 11:29   来源: 互联网    阅读量:3133

近日,拼多多正式启动家电服务体系升级行动。这一行动不仅引导商家服务,还通过技术研发为商家提供服务监测和分析工具,进一步促进了家电服务质量的提升。






目前,在拼多多的搜索展示页面、产品详情页面、个性化推荐页面等区域,都有“全包邮件”、“返程包裹运费”、“送货装车服务”等服务标签。销售家用电器的商家只需要在后台申请打开这些服务标签。




除上述服务标签外,其他服务标签也在不断开发中,“30 天保价”、“大额退货包装运输费”等更加丰富的标签类型将陆续推出。




为保证“服务标签”带来的服务质量提升,拼多多将对因“过度承诺”而未能履行合同的行为进行不同程度的处罚。例如,该企业承诺“送货上门”服务,但最终未能兑现。他们需要向买家支付一定数额的无门槛优惠券。



拼多多启动家电服务升级 新增多种服务标签_零售_电商报

同时,拼多多对众多家电商家的服务质量提出了八项服务标准,分别对应物流、安装、质量、退换货、维修等,为了有效帮助商家对门店服务进行监控和管理,更好地进行针对性的服务调整,品多多的技术团队为商家提供服务监控和分析工具,可以通过后台的消费者体验指标进行查看。




工业和信息化部数据显示,今年 7 - 9 月,我国家电市场零售额为 2102 亿元;今年前三季度,我国家电市场零售总额为 5792 亿元,其中,通过网络渠道销售的家电产品占很大比例。




不少知名家电品牌开始加快布局品多等电子商务平台。9 月,品多和 TCL 联合推出品牌补贴日活动,吸引了近 30 万网友观看,销量增长了 10 倍以上。


责任编辑:萤莹香草钟
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