「云享智慧」以“NLP技术+知识图谱”模式为基础,促使大消费场景化方向发展

2020-10-12 10:08   来源: 互联网    阅读量:3265

随着经济的增长,消费者需求从有用和可用逐渐转变为个性化和支离破碎。消费者越来越习惯于购买自有的应用 / 小程序、商店等,品牌有更多的机会联系消费者,也更渴望通过自己的渠道更多地了解消费者,以满足消费者的需求。


云享智慧公司成立于 2016 年,是一家基于消费行业深层次知识图表技术的人工智能应用公司。它可以使品牌建立理解消费者的核心能力,帮助客户提高运营效率,形成业务闭环,使品牌与消费者之间的联系更加智能、实时和自然。


云轩智慧的创始人兼首席执行官沙涛说,他发现在消费者完成每一笔交易的过程中,通常会出现人员与商品匹配的问题。" 在 SKU 这个商品种类繁多或更新速度较快的行业中,如何使消费者有效地找到他们所需要的商品,是交易过程中的一个主要难点。例如,快速时尚行业、化妆品行业、奢侈品行业等,这些行业都有着大量的搜索需求。除了搜索,还需要为消费者推荐和分类商品。同时,面对消费者的个人需求,许多品牌都有大量的预算来了解消费者的需求,做消费者的洞察、消费者访谈等活动。如何快速、全面地应对和收集消费者需求,也是品牌急需解决的重大问题。


为了使品牌更好地与消费者沟通,云溪智慧选择了最接近人类思维方式的人工智能 - 知识图,并将其应用于垂直场景,使范围更加准确,认知更加清晰。这是云智慧的核心技术 & 熵 Ze 知识图。情景知识图的落地一方面依赖于技术,另一方面依赖于现有业务领域的知识积累。两者是一体的,两者都是 "快速着陆" 和 "更深入的理解",以实现真正的技术驱动收入。同时,台湾目前有 16 个零售分行业,包括快速时尚、奢侈品、体育等,涵盖中、英、日等语言。基于熵知识图平台,云汉智慧已经登陆了许多核心应用程序:


第一款产品用于私人交通搜索 --"拾起" 搜索引擎,在小程序官方网站上,应用用户无论是哪种奇特的搜索,都能找到满意的商品。包括文本搜索、语音搜索、图片搜索等。通过智能推荐,消费者可以浏览更多匹配的商品和类似商品。更重要的是,品牌不再需要花费大量精力来维护搜索关键字。



第二种产品是一种消费者洞察工具,无论是顾客的购买行为,还是与顾客交谈中获得的信息,都可以通过商店营销者快速进入,以语音形式,通过熵知识图,将语音中的非结构化信息提取为基于业务的结构化知识,最终以报表形式呈现在管理人员面前,真正做到自下而上获取信息,打破离线数据收集的黑洞,协助产品设计、装饰展示、宣传定位。

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与 "对客户的误解" 相比,不做研究的自上而下的决策 "和传统研究的" 耗时和不合时宜 "、传统研究的" 对客户的误解、自上而下的决定 "和" 耗时和不及时 "的传统研究进行了比较。" 交流 " 帮助品牌为消费者洞察工具积累他们的私有离线数据,并将其记录下来并作为结构化的自下而上的商业报告进行实时显示。


第三个产品是 "收听" 直播助手,可以掌握直播屏幕数据,并通过熵 Ze 知识图平台,了解用户屏幕意图。最终,用户的弹屏注释被转换为他的功能文件。由于这一系列的步骤是实时的,一方面可以帮助主持人 / 助理清楚地知道在直播过程中哪些观众值得互动以及如何进行交互,另一方面,它可以更好地回顾时间,帮助更好地选择和优化直播。其中,"拾心" 搜索和 "听" 直播助手可以直接在小程序或应用程序中接口,无需额外的部署费用,"川思" 可以直接连接 WeCom,实现快速输入功能。


面对竞争的市场环境,沙涛承认,云轩智慧已经建立了自己的护城河。首先,云轩智慧积累了 16 个零售行业的经验,300 多万的物理知识和 2000 多万的知识图形关系,形成了庞大的知识库。其次,云轩智慧紧密地结合了声音和场景,迅速响应了一线消费者的需求。最后,知识图形和自然语言理解的完美结合使自然语言理解非常准确。


那么大量的知识是从哪里来的呢?沙涛告诉企业家国家:第一,通过商品的自动配置、图像识别和自然语言理解;第二,通过消费者和商人之间的交流,或者通过 "拾心" 的搜索过程,在知识库中出现高频率的奇怪词;第三,通过人工干预,将品牌包装或品牌设计的恰当术语输入知识库。可以看出,现场知识的获取非常重视渠道的选择。知识管理强调对业务的深刻理解。


目前,通过现场知识图的登陆应用,搜索后品牌商品的点击率增加了近三倍,商品搜索后的购置率提高了 66%,购买转化率提高了 143%,云轩智慧服务于优衣库、ZARACartierCoach、欧莱雅等知名品牌,据透露云轩智慧采用了收取 SaaS 服务费的盈利模式,2019 年达到了 1000 万收入水平。


自公司成立以来,该团队已接触到 30 多人,70% 的技术研发团队,20% 的运营团队。云智创始人兼首席执行官沙涛曾在澳大利亚邮政数据中心、EF 教育等知名企业工作,积累了 20 多年的工作经验。在融资层面上,云县智慧于 2018 年 8 月由凤阳资本筹集了数千万元的 A 轮前融资。沙涛透露,下一轮融资正在进行中,资金将主要用于技术研发和市场交付。




责任编辑:萤莹香草钟
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